Termeni și condiții

Ultima actualizare: 23 august 2026. Versiunea 1.0.

1. Cine administrează acest site

Site-ul grandrecycling.ro este administrat de GRAND RECYCLING S.R.L., societate cu răspundere limitată de naționalitate română, denumită în continuare „Prestatorul”, „noi” sau „GRAND RECYCLING”.

2. Definiții

Site înseamnă ansamblul paginilor web accesibile la adresa grandrecycling.ro, inclusiv subdomeniile acesteia.

Utilizator înseamnă orice persoană care accesează Site-ul, indiferent dacă transmite sau nu o solicitare.

Client înseamnă persoana fizică sau juridică ce transmite o solicitare de colectare sau beneficiază efectiv de serviciile Prestatorului.

DEEE înseamnă deșeuri de echipamente electrice și electronice, astfel cum sunt definite în Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice.

Solicitare înseamnă cererea transmisă prin formularul de pe Site, telefonic sau prin e-mail, prin care Clientul cere colectarea unor deșeuri.

3. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea Site-ului presupun cunoașterea și acceptarea prezentelor condiții. Dacă nu sunteți de acord cu ele, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu transmiteți solicitări prin intermediul lui.

Transmiterea unei solicitări prin formularele Site-ului constituie acceptarea expresă a prezentelor condiții, în forma publicată la momentul transmiterii.

4. Serviciile oferite

Prestatorul oferă servicii de colectare, transport și predare către operatori autorizați a următoarelor tipuri de deșeuri:

• deșeuri de echipamente electrice, electronice și electrocasnice (DEEE), din toate cele șase categorii prevăzute în anexa nr. 3 la OUG nr. 5/2015;
• deșeuri metalice feroase și neferoase;
• servicii conexe de dezmembrare, sortare pe fracții și distrugere fizică a mediilor de stocare.

Serviciile se prestează pe raza municipiului București și a județului Ilfov. Pentru solicitări din afara acestei zone, disponibilitatea se confirmă individual.

Prestatorul nu preia deșeuri medicale, deșeuri cu conținut de azbest, deșeuri de construcții, deșeuri menajere, mobilier sau echipamente cu scurgeri active de ulei ori de agent frigorific care nu au fost pregătite în prealabil.

5. Programarea unei colectări

Solicitarea transmisă prin Site nu constituie o programare confirmată, ci o cerere. Programarea se consideră încheiată în momentul în care Prestatorul confirmă telefonic sau prin e-mail ziua și intervalul orar.

Prestatorul depune diligențele necesare pentru a contacta Clientul în maximum 24 de ore de la primirea solicitării, în zilele lucrătoare. Solicitările primite sâmbăta după ora 14:00 și duminica se procesează în prima zi lucrătoare.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza o solicitare atunci când deșeurile nu se încadrează în categoriile preluate, când accesul la locul colectării nu permite operarea în siguranță sau când informațiile furnizate sunt vădit incomplete ori incorecte.

6. Prețul serviciului

Colectarea DEEE de la adresa indicată este gratuită pe raza municipiului București și a județului Ilfov, atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice, fără cantitate minimă. Gratuitatea acoperă deplasarea, manipularea și coborârea aparatelor de la etaj.

Pentru deșeurile metalice, prețul de preluare se stabilește individual, în funcție de tip, cantitate și cotația momentului, și se comunică înainte de colectare.

Serviciile suplimentare care depășesc obiectul obișnuit al colectării, cum ar fi demontarea unor instalații fixe, transportul din afara zonei acoperite sau intervențiile în afara programului de lucru, se tarifează separat, numai pe baza unui acord prealabil.

7. Obligațiile clientului

• Să furnizeze informații reale și complete privind tipul, cantitatea și amplasarea deșeurilor.
• Să asigure accesul la locul colectării în intervalul orar convenit.
• Să pregătească aparatele conform instrucțiunilor publicate pe pagina „Reciclează”, în special golirea și decongelarea aparatelor frigorifice și golirea de apă a mașinilor de spălat.
• Să elimine datele personale de pe echipamentele informatice sau să solicite expres distrugerea mediilor de stocare.
• Să declare dacă deșeurile predate conțin substanțe periculoase, contaminanți sau componente deteriorate.
• Să dețină dreptul de a dispune de bunurile predate. Prestatorul nu preia bunuri asupra cărora Clientul nu are drept de dispoziție.

8. Obligațiile prestatorului

• Să se prezinte la adresa și în intervalul confirmate sau să anunțe din timp orice întârziere.
• Să efectueze manipularea cu grija cuvenită și să nu deterioreze spațiile comune.
• Să cântărească deșeurile preluate și să consemneze cantitățile în documentele de predare.
• Să emită documentele prevăzute la secțiunea 10 și să le pună la dispoziția Clientului.
• Să predea deșeurile numai către operatori autorizați și să asigure trasabilitatea acestora.

9. Anulare și reprogramare

Clientul poate anula sau reprograma o colectare confirmată, fără costuri, cu cel puțin 4 ore înainte de intervalul stabilit, prin telefon sau e-mail.

În cazul în care echipa se deplasează la adresa convenită, iar colectarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, cum ar fi lipsa accesului, absența persoanei de contact sau existența unor deșeuri diferite de cele declarate, Prestatorul își rezervă dreptul de a factura contravaloarea deplasării, comunicată în prealabil.

Prestatorul poate reprograma o colectare în caz de condiții meteorologice extreme, defecțiuni ale mijloacelor de transport sau alte împrejurări obiective, cu anunțarea Clientului în cel mai scurt timp.

10. Documentele emise

La fiecare colectare de la persoane juridice, Prestatorul întocmește și predă Clientului:

• proces-verbal de predare-primire, semnat de ambele părți, cuprinzând tipurile și cantitățile preluate;
• documentele de transport prevăzute de Hotărârea Guvernului nr. 1061/2008 privind transportul deșeurilor periculoase și nepericuloase pe teritoriul României;
• formularul de încărcare-descărcare a deșeurilor;
• la cerere, evidența cantităților pe categorii, utilă la raportarea anuală în Sistemul Integrat de Mediu.

Pentru persoane fizice, dovada predării se eliberează la cerere.

Documentele atestă predarea deșeurilor către Prestator. Obligațiile de raportare care revin Clientului în temeiul legislației de mediu rămân în sarcina acestuia; Prestatorul furnizează informațiile necesare, dar nu se substituie Clientului în îndeplinirea lor.

11. Limitarea răspunderii

Prestatorul răspunde pentru prejudiciile cauzate direct și în mod culpabil în timpul operațiunilor de manipulare și transport.

Prestatorul nu răspunde pentru: bunurile, valorile sau datele lăsate în interiorul echipamentelor predate; deteriorările preexistente ale echipamentelor; consecințele declarării incorecte a naturii deșeurilor; imposibilitatea prestării cauzată de lipsa accesului.

Informațiile publicate pe Site, inclusiv cele privind cadrul legal, au caracter general și informativ. Ele nu constituie consultanță juridică sau de mediu și nu înlocuiesc verificarea textelor legale în vigoare ori consultarea unui specialist.

Prestatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă și lipsită de erori a Site-ului și nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a acestuia.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului, incluzând textele, structura, elementele grafice, fotografiile, marca GRAND RECYCLING și codul sursă, aparține Prestatorului sau este utilizat de acesta în baza unor drepturi valabile.

Reproducerea, distribuirea, publicarea sau modificarea, integrală ori parțială, a acestui conținut fără acordul scris prealabil al Prestatorului sunt interzise. Este permisă citarea unor fragmente scurte, cu indicarea sursei și cu inserarea unui link către pagina de origine.

13. Prelucrarea datelor personale

Datele transmise prin formularele Site-ului se prelucrează în condițiile descrise în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele condiții.

Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookies.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

15. Soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice neînțelegere se soluționează pe cale amiabilă. În lipsa unei soluții, competența revine instanțelor de la sediul Prestatorului, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel în favoarea consumatorului.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și pot recurge la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015.

De asemenea, este disponibilă platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Modificarea termenilor

Prestatorul poate modifica prezentele condiții. Versiunea aplicabilă unei solicitări este cea publicată la momentul transmiterii acesteia. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a paginii.

Pentru întrebări privind acest document, scrieți la .